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Últimos cambios en Facebook y cómo te van a afectar

cartel facebook

La conocemos. Trabajamos a diario con ella. Sabemos que a la mayor red social del mundo le gusta moverse. Cambiar. Nos tiene acostumbrados a actualizarse y a introducir continuas modificaciones.

Por eso, pensamos que no está de más recordar los últimos movimientos de Facebook, agruparlos juntos en un post y compartirlo con vosotros.

Cartel facebook

 

Si nos paramos a pensar detenidamente, es lógico que una plataforma, sea cual sea su sector o actividad, que concentra tal ingente cantidad de usuarios y mensajes al día, casi 1.400 millones de perfiles (más claro: una de cada cinco personas en el mundo), esté siempre alerta y ejecute constantes mejoras para que su actividad no decaiga y así,  acrecentar la experiencia de uso.

Hasta ahí lo entendemos, pero señor Zuckerberg, por favor, más despacio.

Empecemos por el final, por el más reciente, el último cambio que ha anunciado el gigante azul: la actualización de sus normas comunitarias.

El pasado martes 16, Facebook comunicaba la actualización de los contenidos permitidos en su web. En una nota de prensa de la propia compañía, señalan el tipo de imágenes y expresiones que serán denunciadas o eliminadas. Lenguaje que incita al odio, envío de múltiples solicitudes de amistad (acoso), amenazas o imágenes con desnudos son algunos de los contenidos que Facebook no va a aceptar a partir de ahora.

Con esta actualización persiguen el objetivo de nivelar los intereses y las necesidades de un público mundial”.

Siempre hay que tener este tipo de normas en cuenta, ya que por el simple hecho de registrarse en  Facebook, estamos aceptándolas. La creación de un perfil y posterior uso de esta, o de cualquier otra red social, no deja de ser un contrato y todos sabemos que en los contratos… ¡siempre hay que leer la letra pequeña!

Mark Zukerberg

Seguimos con una de las actualizaciones que más han dado que hablar en las últimas semanas: la eliminación de los “Me gusta” de cuentas inactivas en las páginas de empresa.

A principios de este mismo mes, la gente de Mark Zuckerberg, al que pudimos ver por el Mobile Word Congress de Barcelona, anunciaba un cambio en el recuento de los “Me gusta” en Fan Page. La página de empresas de Facebook publicaba la noticia, donde se explica la bajada que van a experimentar estas páginas por la eliminación de cuentas inactivas, y que esto, daría más importancia a aquellos usuarios que realmente “les gusta”  la página.

Al desactivar o eliminar cuentas de Facebook, estás dejando de tener “Me gusta” de perfiles que no están activos en la red social y por tanto, dicen ellos, se disponen de estadísticas actualizadas sobre las personas que siguen su página de manera activa“. Con el cambio, esta semana ya estamos notando un ligero descenso de los fans las páginas de negocios.

Otras modificaciones en Facebook

Aunque no tan grandes como los 2 anteriores, el pasado mes de febrero, la red social con sede en San Francisco anunciaba una serie de actualizaciones interesantes:

  • Nuevas opciones de selección de género: añade, además de “femenino” y “masculino”,  la posibilidad de selección de “otro” género.
  • Formulario para comunicar fallecimientos: antes de este cambio resultaba muy incómodo recibir algún tipo de notificación, cumpleaños por ejemplo, de una persona fallecida. Por esta circunstancia, Facebook, con una solicitud de un amigo o familiar, puede convertir el perfil del usuario difunto en una cuenta conmemorativa.
  • Compra y venta de productos por grupo: actualización con objetivo de enriquecer la experiencia de compra dentro de la red social, tanto para compradores como vendedores.
  • Nuevos botones con llamadas a la acción: incrementar la experiencia de uso en las páginas de Facebook, añadiendo nuevas llamadas a la acción, como por ejemplo: comprar, reservar, contactar…

Facebook

Estas últimas, aparte de ser un cambio dirigido al usuario, obviamente también va enfocado a las empresas, porque con estas nuevas llamadas a la acción, hay más posibilidades de que el usuario acabe finalizando una compra.

Y es que Facebook a la hora de actualizarse, se acuerda de todos. Ya sean usuarios, empresas o anunciantes. A todos nos afecta.

Decimos que también para empresas porque hace una semana, se supo que han adquirido The Find, un buscador con funcionamiento al estilo Google, pero para el ecommerce. Encuentra el artículo que buscas en  todas las tiendas online disponibles.

Asimismo Facebook se mueve en el campo de la publicidad, y es que quiere segmentar aún más sus anuncios. Para ello lanzó, Topic Data, una herramienta estadística que permite analizar de qué hablan los usuarios en Facebook, además de estar trabajando en una nueva plataforma publicitaria dentro de su web.

La conocemos. Trabajamos a diario con ella. Y sabemos que la red social Facebook va a seguir cambiando. Y nosotros, adaptándonos a ella.

Facebook anuncia cambios en su algoritmo para enero de 2015

algoritmo facebook 2015

Desde hace unos meses nada es igual. Todos lo saben. A no ser que ahora queramos negar lo evidente. ¿Se acabó el amor o toca hacer caja? ¿O tal vez comenzamos una relación sin tener muy claro el papel de cada uno? Es cierto, Facebook ya no ama tanto como antes las publicaciones de nuestras páginas de empresa. Y como en toda relación nacida en una red social, Facebook nos da sus explicaciones a través de Internet con una nota con mucha miga y algunas aristas.

algoritmo facebook 2015

La semana pasada una nota de prensa de la Newsroom de Facebook nos daba la noticia: “Es probable que las páginas que publican contenido promocional experimenten con el tiempo un descenso considerable de la distribución orgánica”. Ese “con el tiempo” incorporaba como fecha el próximo enero de 2015 y, después, una serie de explicaciones que vamos a analizar en este artículo. Por cierto, el titular de la versión en inglés de la noticia es mucho más elocuente que su versión española. Es interesante comparar y sacar conclusiones al respecto.

Empecemos con el porqué

Seamos optimistas y echemos un vistazo al origen de la situación. ¿Por qué este cambio en la forma de mostrar las publicaciones en el muro de Facebook? La respuesta del gigante azul nos remite a una encuesta que ha realizado a cientos de miles de usuarios. En ella les preguntaba qué les parecía el contenido de su sección de noticias. La conclusión meridiana: los usuarios indicaron que “querían ver más historias de amigos y páginas que les interesaran y menos contenido promocional”.

Hasta ahí todos satisfechos, ya que la mayoría estamos cansados de ver publicaciones que no sabemos muy bien cómo llegaron hasta nuestra sección de noticias, pero la segunda parte es más elocuente. Facebook ha descubierto (¡A día de hoy!) que “gran parte del contenido que los usuarios consideran que tiene un carácter demasiado promocional son en realidad publicaciones de páginas que les gustan, no anuncios. Es decir, algunas páginas de empresas estaban colando anuncios como simples actualizaciones de estado y alguien estaba… ¿aburrido? o ¿perdiendo dinero?

Para ponernos las cosas un poco más fáciles, Facebook explica con ejemplos a qué tipo de publicaciones se refiere (siempre de acuerdo con las personas encuestadas). Así, hay unas constantes que indican que una publicación orgánica es demasiado promocional:

  • Publicaciones que únicamente incitan a comprar un producto o a instalar una aplicación.
  • Publicaciones que incitan a participar en promociones o concursos sin contexto real.
  • Publicaciones que reutilizan exactamente el mismo contenido de anuncios.

algoritmo facebookalgoritmo facebookHasta aquí todo perfecto. Si quieres hacer publicidad la pagas y además Facebook está encantado de ayudarte a través de sus diferentes plataformas. Y al mismo tiempo, se transmite un mensaje que no todos entienden y que posiblemente nos toque a aquellos que trabajamos en marketing online trasladar a nuestros clientes: “Los negocios deberían ver su página como la piedra angular de su identidad en Internet, no simplemente como un servicio de publicación”. Es una vuelta de tuerca más a aquella expresión que más de uno hemos escuchado cuando alguien habla de publicar esto o aquello sin contemplaciones. ¿Os suena el “como es gratis”? Pues no, no es gratis y menos a partir de ahora.

¿Pero funciona bien el algoritmo?

Y esa es la pregunta y, por supuesto, la respuesta que vale un millón de euros. ¿Cómo va Facebook a diferenciar esas publicaciones con un “carácter demasiado promocional”? ¿Qué tendrá que hacer una página de Facebook que promociona cupones de descuento? ¿Cómo distingue Facebook si te estoy hablando sobre las novedades de un nuevo smartphone o si simplemente te incito a su compra? ¿O si mi publicación explica cómo usar mi nueva aplicación o sólo busca aumentar el número de descargas?

La red social de Mark Zuckerberg lo dice claramente: “Vamos a implementar nuevos controles de volumen y contenido para publicaciones promocionales”. Así, el usuario verá más contenido que le interese. ¿Acertarán? ¿En qué consistirán esos controles? Esta es la parte que nos queda por averiguar.

Por fortuna, Facebook también anuncia una serie de novedades para las páginas de empresa que parecen dotar a la noticia de algo de aire fresco. Así, comenta nuevas funciones como:

Estas novedades irán llegando poco a poco y mientras tanto a los demás nos tocará ir lidiando con el famoso algoritmo (a base de prueba y error), al mismo tiempo que pasaremos por caja. Y, por supuesto, repetiremos una y otra vez aquella frase que dice: “El contenido es el rey”.

¿Qué os parecen a vosotros los cambios continuos en el ya famoso algoritmo de Facebook?